Chính sách bảo hành và sửa chữa
Dịch vụ bảo hành sau khi mua để bạn có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Thời gian bảo hành của Electrolux sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng thiết bị mà bạn mua. Hãy chính sách bảo hành sản phẩm Electrolux ở đây.
| Hotline: 0243 999 2277 - 0914 332 299 | ||||
| Loại sản phẩm | Sản phẩm | Thời gian bảo hành | Chính sách đổi hàng (*) | Ghi chú đặc biệt |
| Máy giặt / Máy sấy / Máy giặt sấy | Máy giặt cửa trước Máy giặt sấy | 2 năm | Trong vòng 10
| Electrolux đang có chương trình bảo hành 10 năm cho motor và lồng giặt + 30 ngày đổi sản phẩm |
| Máy giặt cửa trên | 2 năm | |||
| Máy sấy | 2 năm | |||
| Sản phẩm nhà bếp | Bếp gas âm | 2 năm | ||
| Lò nướng âm | 2 năm | |||
| Máy hút mùi | 2 năm | |||
| Máy rửa bát | 2 năm | |||
| Bếp gas thùng | 2 năm | |||
| Bếp từ đôi | 2 năm | |||
| Lò vi sóng | 2 năm | |||
| Tủ lạnh / Tủ đông | Tủ lạnh | 2 năm | Electrolux đang có CTKM bảo hành 10 năm cho máy nén Inverter + 30 ngày đổi trả (áp dụng cho sản phẩm mua từ ngày | |
| Tủ đông | 2 năm | |||
| Máy điều hòa | Máy điều hòa | 2 năm | Máy nén được bảo hành 3 năm Electrolux đang có CTKM bảo hành 5 năm + 30 ngày đổi trả | |
| Quạt hơi nước | Quạt hơi nước | 1 năm | ||
| Máy lọc không khí | Máy lọc không khí | 1 năm | ||
| Máy hút ẩm | Máy hút ẩm | 1 năm | ||
| Máy hút bụi | Máy hút bụi | 2 năm | ||
| Bình nước nóng lạnh | Bình nước nóng lạnh | 1 năm | ||
| Máy nước nóng | Máy nước nóng trực tiếp | 1 năm | Thanh nhiệt được bảo hành 5 năm Bình chứa nước ( loại công suất 3,5kW và 4,5kW) được bảo hành 10 năm | |
| Máy nước nóng gián tiếp | 2 năm | Bình nước nóng bảo hành 5 năm Thanh nhiệt (dòng Aura) bảo hành 5 năm | ||
| Sản phẩm nhỏ | Nồi cơm điện | 1 năm | ||
| Máy xay sinh tố | 1 năm | |||
| Máy pha cà phê | 1 năm | |||
| Bàn ủi khô | 1 năm | |||
| Bàn ủi hơi nước | 1 năm | |||
| Máy đánh trứng | 1 năm | |||
| Bếp từ đơn | 1 năm | |||
| Máy ép trái cây | 1 năm | |||
| Lò nướng | 1 năm | |||
| Máy nướng bánh mì | 1 năm | |||
| Vỉ nướng điện | 1 năm | |||
| Ấm đun siêu tốc | 1 năm | |||
| Phụ kiện | Phụ kiện | Không được bảo hành | Không áp dụng | |
| Các quy định khác: | ||||
| Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua. | ||||
| Đối với sửa chữa các sản phẩm nhỏ (bao gồm cả lò vi sóng và máy hút bụi),Quý khách chuyển sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành Electrolux gần nhất hoặc thanh toán phí vận chuyển nếu có yêu cầu. | ||||
| Các trường hợp không được bảo hành: | ||||
| Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm | ||||
| Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ | ||||
| Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …) | ||||
| Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V | ||||
| Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn (máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước) | ||||
| Sản phẩm bị mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… (ví dụ: khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,…) hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét… | ||||
| Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm | ||||
| Hỏng do sử dụng máy hút bụi để hút mực in, bụi phấn bida, các loại bột, bụi từ vật liệu xây dựng (xi măng, bụi sơn nước …) tái sử dụng túi bụi, sử dụng túi bụi không phù hợp hoặc không đúng của máy, không thường xuyên vệ sinh máy. | ||||
| Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm. | ||||
Bạn có thể đăng ký bảo hành sản phẩm của mình trên website của Electrolux Việt Nam chỉ với vài bước click chuột. Để đăng ký bảo hành sản phẩm online, bạn cần hóa đơn mua hàng gốc.
Các điều kiện bảo hành sẽ chỉ được áp dụng cho những sản phẩm được mua từ đại lý phân phối được ủy quyền tại Việt Nam. Tìm hiểu những đại lý bán hàng cung cấp các sản phẩm của Electrolux.
